پایگاه تحلیلی خبری شعار سال

رمز موفقیت شرکت‌هایی مانند آلفابت، آمازون، اپل و علی‌بابا چیست؟ این شرکت‌ها مهم نیست به کدام حوزه اقتصادی وارد شوند (خودروسازی، بانکداری، خرده‌فروشی، بهداشتی و آرایشی، رسانه و حمل‌ونقل) در هر صورت، رقبا در مقابل آنها به هراس خواهند افتاد. در چنین شرایطی، رهبران بازار به این فکر می‌افتند که آیا خندق‌ها و سپرهای دفاعی که برای کسب‌وکار خود ایجاد کرده‌اند، به اندازه کافی بزرگ است یا خیر. ویژگی شرکت‌هایی که از آنها نام بردیم، بزرگی و ثروت آنها است؛ اما ویژگی مهم‌تر این است که از این بزرگی و ثروت استفاده می‌کنند تا بزرگ‌تر و ثروتمندتر شوند.

شرکت استنلی بلک‌اند دکر، یک شرکت تولیدی کالاهای مختلف که ارزشی ۷/ ۱۲ میلیارد دلاری دارد، مشکلی جدی در رفتار مشتریان مشاهده کرد. یکی از تیم‌های پروژه‌ای این شرکت، متوجه شد که مشتریان در کارگاه‌های عمرانی و ساختمان‌سازی نمی‌توانند از وسایل برقی استفاده کنند. مشکل آنجا بود که دستگاه‌های سنگینی مانند اره‌های برقی به ولتاژی بیش از ۲۰ ولت نیاز داشتند. در پی این وضعیت، پیمانکاران مجبور بودند تا از کابل‌های برقی اضافی و مبدل یا ژنراتورهای بنزینی استفاده کنند. گزینه اول، اسباب زحمت و خطرآفرین بود و گزینه دوم باعث سروصدا و آلودگی می‌شد.